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Réparation toutes marques !


Une panne, un problème avec l'un de vos appareils ?      

Vous êtes à la bonne place, Sarina Electroménager SA assiste et dépanne tous les appareils ménagers.

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1. Essayez de réparer votre appareil par vos propres moyens

De nombreuses pannes courantes d'électroménager peuvent être réparées simplement par l'utilisateur, sans avoir besoin de faire appel à un technicien. En cliquant ici vous trouverez quelques exemples concrets et conseils pratiques pour vous aider.

2. Demander une assistance à notre équipe

Vous ne savez pas comment régler le problème de votre appareil ? N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches à effectuer pour dépanner votre appareil ou pour éviter d’aggraver la situation et de causer davantage de dégâts à l’appareil ou à l’environnement dans lequel il est installé.

3. Déclencher une intervention sur place

Votre appareil nécessite l’intervention d’un professionnel pour être dépanné ? Alors, vous êtes au bon endroit ! Contactez-nous sans plus attendre et notre équipe planifiera rapidement un rendez-vous sur place avec l’un de nos techniciens formés pour réparer votre appareil et vous proposer les solutions les plus adaptées, à des tarifs avantageux.

Pourquoi faire appel à notre entreprise pour vos réparations ? 


Délai d'intervention rapide


Contrôles précis et rapports détaillés


Réparation à prix forfaitaire

Assistance par téléphone au  026 401 20 80



Formulaire d'annonce de panne

Remplissez le formulaire ci-dessous et notre équipe d'assistance prendra contact avec vous rapidement pour trouver une solution à votre problème.

Intervention sur place à prix forfaitaire :

*(forfait diagnostic et recherche de panne Fr. 150.- TTC) 

*non facturé en cas d'adjudication d'un devis de réparation ou d'une offre de remplacement.

Nos principaux secteurs d'intervention

Pour garantir au mieux l'efficacité et la réactivité de nos équipes lors des dépannages, nous intervenons principalement dans les zones indiquées ci-dessous, mais sommes aussi actifs plus globalement et intervenons pour des réparations partout en Suisse romande !


Auto assistance rapide

Un souci avec votre appareil ? Consultez notre guide avant d'appeler un technicien : de nombreuses pannes ont une solution simple à vérifier vous-même en quelques minutes.
🧺 Lave-linge 6 questions
Le lave-linge ne démarre pas
  • Vérifiez que la porte/hublot est bien fermé et verrouillé
  • Vérifiez que la prise fonctionne (testez avec un autre appareil)
  • Vérifiez que le programme a bien été validé (bouton "Start/Marche")
Le tambour ne tourne pas ou s'arrête en cours de cycle
  • Ne surchargez pas le tambour (linge en quantité excessive)
  • Vérifiez que rien ne bloque le tambour (objet coincé)
  • Un déséquilibre du linge peut stopper l'essorage : répartissez le linge
L'eau ne se vide pas / l'appareil reste plein d'eau
  • Nettoyez le filtre de vidange (situé en bas à l'avant sur la plupart des modèles)
  • Vérifiez que le tuyau d'évacuation n'est pas plié ou bouché
  • Vérifiez qu'il n'y a pas de petit objet coincé dans la pompe
Fuite d'eau
  • Vérifiez le joint du hublot (résidus, pli, usure)
  • Vérifiez que le tuyau d'arrivée d'eau est bien vissé
  • Ne faites pas fonctionner l'appareil si la fuite persiste : coupez l'eau et l'électricité
Bruit anormal / vibrations fortes
  • Vérifiez que l'appareil est bien de niveau (pieds réglables)
  • Vérifiez qu'aucun objet n'est resté dans le tambour
  • Vérifiez que les cales de transport ont bien été retirées (neuf ou déménagement)
Mauvaises odeurs
  • Lancez un cycle à vide à 90°C avec du vinaigre blanc ou un nettoyant spécifique
  • Laissez le hublot entrouvert entre les lavages pour aérer le tambour
  • Nettoyez le bac à produits et le joint régulièrement
🌀 Sèche-linge 4 questions
Le linge ne sèche pas ou très mal
  • Nettoyez le filtre à peluches avant chaque cycle
  • Vérifiez que la gaine d'évacuation n'est pas bouchée ou pliée (modèles à évacuation)
  • Videz le bac à condensats ou nettoyez l'échangeur thermique (modèles à condensation)
L'appareil s'arrête en cours de cycle
  • Ne surchargez pas le tambour
  • Vérifiez que le filtre n'est pas saturé (cause fréquente de surchauffe)
Bruit anormal
  • Vérifiez qu'aucun petit objet n'est resté dans les poches du linge
  • Vérifiez que l'appareil est stable et de niveau
Odeur de brûlé

Arrêtez immédiatement l'appareil et débranchez-le.

  • Nettoyez entièrement le filtre à peluches et les grilles d'aération
  • Si l'odeur persiste après nettoyage, contactez un professionnel sans réutiliser l'appareil
🍽️ Lave-vaisselle 5 questions
La vaisselle ressort sale ou avec des résidus
  • Nettoyez le filtre au fond de la cuve (à retirer et rincer régulièrement)
  • Vérifiez que les bras de lavage tournent librement et que les buses ne sont pas bouchées
  • Ne surchargez pas les paniers, laissez l'eau circuler
Traces blanches / vaisselle terne
  • Vérifiez le niveau de sel régénérant et de liquide de rinçage
  • Réglez la dureté de l'eau selon votre région dans les paramètres de l'appareil
L'appareil ne vidange pas
  • Nettoyez le filtre et vérifiez qu'aucun débris n'obstrue la pompe
  • Vérifiez que le tuyau d'évacuation n'est pas plié
Fuite au sol
  • Vérifiez le joint de la porte (résidus ou usure)
  • Ne surchargez pas de produit lavant (trop de mousse peut provoquer des débordements)
Mauvaises odeurs
  • Nettoyez le filtre et les joints régulièrement
  • Lancez un cycle à vide avec un nettoyant spécial lave-vaisselle
❄️ Réfrigérateur / Congélateur 4 questions
L'appareil ne refroidit pas assez
  • Vérifiez que les grilles d'aération arrière ne sont pas collées au mur (laissez un espace)
  • Ne bloquez pas la circulation d'air à l'intérieur avec trop d'aliments
  • Vérifiez que le joint de porte ferme bien (une feuille de papier doit rester coincée en fermant la porte)
Formation de givre excessive
  • Vérifiez l'étanchéité du joint de porte
  • Ne laissez pas la porte ouverte trop longtemps ou trop souvent
Bruit anormal
  • Un léger bourdonnement est normal (compresseur)
  • Vérifiez que l'appareil est stable et de niveau
  • Un bruit fort et nouveau doit être signalé à un professionnel
Eau au fond du réfrigérateur
  • Vérifiez que le trou d'évacuation (au fond de la cuve) n'est pas bouché
  • Nettoyez-le avec un coton-tige ou un cure-pipe
🔥 Four 4 questions
Le four ne chauffe pas
  • Vérifiez que le programme et la température ont bien été sélectionnés
  • Vérifiez le disjoncteur/fusible dédié
  • Ne tentez pas d'ouvrir le boîtier électrique : contactez un professionnel
Cuisson inégale
  • Vérifiez que la grille/plat est bien positionné au bon niveau
  • Évitez d'ouvrir la porte trop souvent pendant la cuisson
  • Un préchauffage insuffisant peut aussi en être la cause
La porte ne ferme pas correctement
  • Vérifiez que le joint n'est pas endommagé ou déformé
  • Vérifiez qu'aucun résidu alimentaire n'empêche la fermeture
Fumée à l'allumage
  • Vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement de résidus de graisse qui brûlent (normal après un usage sans nettoyage)
  • Si la fumée persiste ou semble anormale, arrêtez l'appareil et contactez un professionnel
🍳 Plaque de cuisson 3 questions
Une zone de cuisson ne chauffe pas
  • Vérifiez que la zone est bien activée et que la puissance est réglée
  • Vérifiez que le récipient est compatible (fond plat, diamètre adapté, matériau compatible induction si besoin)
Messages d'erreur affichés
  • Consultez la notice pour la signification du code (souvent lié à une surchauffe ou une casserole non détectée)
  • Laissez refroidir l'appareil quelques minutes puis relancez
Traces ou rayures sur la vitre
  • Utilisez un racloir adapté et un produit spécifique vitrocéramique/induction
  • Évitez de faire glisser des récipients avec un fond rugueux
💨 Hotte aspirante 3 questions
Aspiration faible
  • Nettoyez ou remplacez les filtres à graisse (recommandé toutes les 3-4 semaines en usage normal)
  • Vérifiez que le filtre à charbon n'est pas saturé (à remplacer, non lavable)
Bruit anormal
  • Nettoyez le filtre à graisse (l'encrassement modifie le bruit du moteur)
  • Vérifiez que rien n'entrave la turbine
La hotte ne s'allume pas
  • Vérifiez le disjoncteur dédié
  • Vérifiez que la commande n'est pas bloquée par de la graisse ou de l'humidité

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Vous n'avez pas trouvé de solution ?

Si le problème persiste, ou si vous constatez une odeur de brûlé, une fuite électrique ou tout autre signe anormal, arrêtez l'appareil et contactez notre équipe.

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